官方平臺介紹

以下是華霖富官方平臺使用指導(dǎo)：

一、公司官網(wǎng)

您當(dāng)前停留之處即是我司官網(wǎng)。我們銷售模型軟件并提供技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)，用戶覆蓋城市供水、排水、水利等水網(wǎng)模型系統(tǒng)；此外，我們還輔助用戶解決各類模型建立、分析、開發(fā)等工作。您可以在公司官網(wǎng)或在線用戶技術(shù)支持和資料庫（desk平臺）查閱獲取產(chǎn)品介紹資料，也可以點擊右下角機(jī)器人對話框，輸入真實姓名和聯(lián)系方式以申請軟件試用。

二、在線用戶技術(shù)支持和資料庫（desk平臺）

Desk平臺針對現(xiàn)有用戶以及對模型感興趣的朋友提供模型技術(shù)相關(guān)的各類信息，如查看知識庫，下載免費學(xué)習(xí)資料及資源；對服務(wù)期內(nèi)用戶提供工單技術(shù)支持；對接軟件購買及項目咨詢及服務(wù)等需求；查看并預(yù)約我們的線上和線下活動，包括網(wǎng)上研討會、線下研討會和公開課等。

• 注冊用戶：可以查看“知識庫”中的視頻和文章，以解決您在軟件使用上的問題。
• 服務(wù)期內(nèi)用戶：若“知識庫”未能解答您的問題，您可以提交“工單”技術(shù)支持，您可以創(chuàng)建“工單”，在收到工單的1.5個工作日內(nèi)，我們會指派工程師為您解答。
• 服務(wù)期外用戶：請加入我們的官方討論群，您可以在群內(nèi)提問互動，獲取每周四免費答疑指引和其他官方活動信息。
• 軟件購買或升級：聯(lián)系銷售團(tuán)隊support.cn@hrwallingford.com.cn，獲取最新報價方案。

請點擊：平臺網(wǎng)址

請點擊：常用操作流程

三、官方討論群（定期免費答疑）

每周四下午15:00-17:00是固定的免費技術(shù)答疑會，您可以加入我們的官方QQ群，群內(nèi)會提前發(fā)布問題收集鏈接和騰訊遠(yuǎn)程會議號，歡迎參加。本答疑面向所有用戶，關(guān)于軟件安裝、操作和應(yīng)用難點等問題，您都可以在此獲得面對面的講解。如果后續(xù)想回看學(xué)習(xí)，可以：1）登錄知識庫平臺系統(tǒng)，查看知識庫板塊下的“近期活動通知”2）關(guān)注微信公眾號“華霖富水利”，右下角點擊“關(guān)于我們”中的“知識庫”即可進(jìn)入。

官方技術(shù)交流討論群：一群（已滿）339073787  二群619941603

四、移動端服務(wù)（微信公眾號+在線課堂）

歡迎搜索并關(guān)注我司公眾號名稱——“華霖富水利”，進(jìn)入左下角“在線課堂”版塊，您可以查看定期發(fā)布的模型系列培訓(xùn)課程，課程包括我們的軟件使用技巧、模塊功能和案例講解。您也可以給我們的公眾號留言互動，獲取產(chǎn)品資料，溝通項目需求，或者提出您的寶貴意見和建議。

五、培訓(xùn)中心

• PC端線上培訓(xùn)中心：請點擊
• 請使用微信掃碼，訪問我們的移動端線上培訓(xùn)中心。后期會有更多課程開放，敬請期待！